개인정보 처리 방침

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서비스 제공

이용자가 입력하거나 선택한 정보를 기반으로 예상 견적 산출 및 결과 제공

2. 예약 및 상담 서비스 제공

상담 예약 접수, 일정 조율, 고객 문의 대응 및 서비스 제공

3. 고충 처리

민원인의 신원 확인, 문의사항 확인, 처리 결과 통보

4. 서비스 개선 및 분석

견적 이용 데이터 및 서비스 이용 기록을 분석하여 서비스 품질 개선 및 이용 패턴 분석에 활용

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. ①
   회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. ②
   각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. 1. 예약 및 상담 정보 : 서비스 제공 완료 후 1년 또는 관계 법령에 따른 보관 기간까지 2. 견적 서비스 이용 정보 : 수집일로부터 1년 또는 이용 목적 달성 시까지 3. 서비스 접속 기록 : 수집일로부터 12개월 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지 2) 홈페이지 이용에 따른 채권 및 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지

제3조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법)

1. ①
   정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

   1. 개인정보 열람 요구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 삭제요구
   4. 처리정지 요구
2. ②
   권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 가능하며 회사는 이에 대해 지체없이 조치합니다.
3. ③
   정정 또는 삭제 요청 시 완료 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. ④
   법정대리인 또는 위임을 받은 자를 통한 권리 행사도 가능합니다.
5. ⑤
   정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 타인의 개인정보를 침해해서는 안 됩니다.

제4조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 견적 서비스 이용 정보

이용자가 웹사이트에서 견적 서비스를 이용하는 과정에서 다음과 같은 정보가 수집·처리될 수 있습니다.

필수항목 : 공간유형, 면적, 마감재 등급, 공사범위, 견적금액 등

선택항목 : 선택공사

2. 서비스 이용 및 예약 신청

필수항목 : 이름, 전화번호, 주소, 시공 희망일정, 예약 정보 등

3. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보

서비스 이용기록, 방문기록, 접속 기기 구분(모바일·데스크톱), 유입 경로 정보(광고 매체·캠페인 식별값, 접속 직전 사이트 도메인), 브라우저에 저장되는 방문자 구분용 임의 식별값, 쿠키 등

※ 방문자 구분용 식별값은 무작위로 생성되며, 이름·연락처 등 개인을 식별할 수 있는 정보와 결합하지 않습니다.

4. 인프라 운영 과정에서 기록되는 접속 로그

회사가 웹사이트 호스팅·데이터베이스 등 서비스 운영에 이용하는 인프라에서는 시스템 운영 및 보안 관리를 위해 접속 IP주소, 접속 일시, 브라우저 종류 등의 접속 로그가 자동으로 기록될 수 있습니다. 해당 로그는 회사가 별도로 수집·이용하지 않으며, 각 인프라 사업자의 정책에 따라 보관 후 파기됩니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 1. 이용자가 사전에 동의한 경우
• 2. 법령에 의거하거나 수사기관의 요청이 있는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

• 1. 알림톡 및 메시지 발송 서비스 (예: Solapi 등)
• 2. 고객 상담 및 메시지 처리 서비스
• 3. 클라우드 및 데이터 저장 서비스 (예: Supabase 등)
• 4. 서비스 이용 현황 분석 서비스 (예: Google, Meta, Microsoft 등)

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 보호조치를 규정합니다.

제7조 (쿠키 및 브라우저 저장소의 설치·운영 및 거부)

1. ①
   회사는 서비스 제공과 이용 형태 분석을 위하여 쿠키(cookie) 및 브라우저 저장소(localStorage, sessionStorage)를 사용합니다.
2. ②
   브라우저 저장소에는 다음 정보가 저장됩니다.

   1. 방문자 및 접속 세션을 구분하기 위한 무작위 식별값
   2. 견적 산출·예약 신청 과정에서 이용자가 입력한 값의 임시 보관 정보
   3. 광고 등을 통한 유입 경로 정보
   4. 분석·광고 식별을 위해 외부 분석 도구가 설정하는 쿠키 식별값
3. ③
   제2항의 정보는 이용자가 서비스의 어느 단계에서 이탈하는지 등 이용 형태를 분석하여 서비스를 개선하는 목적으로 이용되며, 이름·연락처 등 개인을 식별할 수 있는 정보와 결합하지 않습니다.
4. ④
   회사는 서비스 이용 현황 분석을 위해 Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity 등 외부 분석 도구를 함께 이용할 수 있으며, 각 도구의 정보 처리 방식은 해당 사업자의 개인정보 처리방침을 따릅니다. 이 중 Microsoft Clarity는 클릭·스크롤·화면 이동 등 화면 조작 기록을 익명 형태로 수집하며, 이름·연락처 등 이용자가 입력하거나 화면에 표시되는 개인식별정보는 수집 대상에서 제외(마스킹)됩니다. 또한 해당 도구는 광고 식별 등을 위한 제3자 쿠키를 설정할 수 있으며, 그 유효기간은 최대 1년입니다.
5. ⑤
   이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 및 사이트 데이터 저장을 거부하거나 저장된 데이터를 삭제할 수 있습니다. 다만 저장을 거부하는 경우 견적 결과 유지 등 일부 기능의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기)

1. ①
   회사는 개인정보 보유 기간의 경과 또는 처리목적 달성 시 지체없이 개인정보를 파기합니다.
2. ②
   법령에 따라 보존이 필요한 경우 별도 DB로 분리 보관합니다.
3. ③
   파기 방법은 다음과 같습니다.

   1. 전자적 파일: 복구 불가능한 방식으로 삭제
   2. 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립, 직원 교육
• 기술적 조치 : 접근 권한 관리, 암호화, 보안프로그램
• 물리적 조치 : 접근 통제

제10조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제11조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)